<track id="ffjff"><strike id="ffjff"></strike></track>
      <big id="ffjff"><strike id="ffjff"><span id="ffjff"></span></strike></big>

      <track id="ffjff"></track>
        <noframes id="ffjff">
          <pre id="ffjff"></pre>

          <track id="ffjff"></track>

            民生在線 > 正文

            中國電信青島分公司副總經理林敏網談實錄

            2021-07-29 16:22 來源:青島新聞網
            分享到:

            今天下午,中國電信青島分公司副總經理林敏做客"民生在線",圍繞"滿意服務,十分信賴"主題,與網民在線交流,本場網談網民共提問22個問題,林敏副總經理現場全部答復完畢。網談累計參與人數9812人次,問答實錄整理如下:

            中國電信青島分公司副總經理林敏與網民在線交流 (攝影/攝像 曹偉)

            開場語

            林敏:各位朋友大家好!非常高興能再次來到“民生在線”欄目,跟大家進行交流。首先,請允許我代表中國電信青島分公司全體員工,向“民生在線”欄目為我們提供這樣一個交流平臺表示衷心的感謝,向多年來關心、支持和幫助我們發展的廣大用戶和社會各界朋友們,表示衷心的感謝和崇高的敬意,歡迎大家對中國電信的服務提出寶貴的意見與建議!

            中國電信青島分公司積極響應政府號召,深入落實網絡強國戰略,積極踐行“云改數轉”戰略,充分發揮云網融合優勢,服務各行業各領域數字化轉型,賦能智慧生活,助力青島建設開放、現代、活力、時尚的國際大都市。

            在線問答

            網友:咱們電信有沒有寬帶業務,是根據手機號綁定的套餐嗎?
            林總你好,我想問問咱們電信有沒有寬帶業務,是根據手機號綁定的套餐嗎?也可以單獨辦理寬帶嗎?我們在金地悅峰住,這個小區能安裝電信的寬帶嗎?

            林敏:尊敬的網友您好,非常感謝您對青島電信業務的關注和支持!我們現在有千兆5G、千兆寬帶、千兆WIFI的“三千兆”家庭產品,寬帶上網速度快,套餐內上網流量、通話分鐘數都很多。金地悅峰是電信的精品小區,可以安裝寬帶。方便的話可以留下您的聯系電話,我們會安排專人跟您聯系,根據您的具體通訊需求,給您推薦最合適的業務!再次感謝您關注中國電信、信任中國電信!

            網友:小區信號極差
            即墨區淮涉河二路和石林一路十字路口附近小區信號極差,林總,你說已經提交物業建設方案,但是信號差已經更長時間了,每次打10000,你們都是回復即將和聯通融合基站,融合一年多了,還沒融合完成嗎?提交物業,請問提交哪幾個小區物業?什么時間提交的?

            林敏:尊敬的網友朋友,您好!感謝您對電信公司的支持和關注,您提出的即墨區淮涉河二路和石林一路十字路口附近小區信號差,前期我們已經掌握了相關情況,并針對周邊小區如峴山花城、碩輝苑等進行網絡優化和調整,方便的話麻煩您提供聯系方式,我們將安排工作人員與您聯系并核實現場情況,同時制定合理有效解決方案,盡早給您解決信號問題,再次感謝您對電信公司的支持!

            網友:領導今天有沒有什么優惠 的套餐

            林敏:尊敬的網友您好,非常感謝您對青島電信業務的關注和支持!我們現在有千兆5G、千兆寬帶、千兆WIFI的“三千兆”家庭產品,非常適合您。目前我們的5G家庭套餐都是包含高速寬帶,套餐內上網流量、通話分鐘數都很多。方便的話可以留下您的聯系電話,我們會安排專人跟您聯系,根據您的具體通訊需求,給您推薦最合適的業務!再次感謝您關注中國電信、信任中國電信!

            中國電信青島分公司各部門集中在線解答網民問題

            網友:香港中路這邊有咱的營業廳嗎

            林敏:尊敬的網友您好,非常感謝您對青島電信的關注和支持。因不了解您在香港中路的具體位置,建議您留下您的聯系方式,我們會安排工作人員跟您聯系,屆時會根據您的具體位置向您推薦附件營業廳;或是您也可以下載“電信營業廳”APP,“首頁”處點擊右上角“附近”,即可查詢到就近營業廳。再次感謝您對青島電信的關注和支持。

            網友:電信網絡沒信號!
            在市南區彰化路南頭海邊,臺東步行街等地就沒手機信號!換了卡后還是如此!

            林敏:尊敬的網友朋友,您好!感謝您對電信公司的支持和關注,您提出的市南區彰化路南頭海邊、臺東步行街信號弱問題,經過工作人員核實,覆蓋該區域的基站運行正常,網絡指標正常,麻煩您提供聯系方式,我們將安排工作人員與您聯系并核實現場情況,同時制定合理有效解決方案,盡早給您解決信號問題,再次感謝您對電信公司的支持!

            網友:聯通寬帶更換路由器是舊貨
            我說聯通寬帶老用戶,不知什么原因,維修人員上門給更換了路由器,可更換的是舊的路由器,速度仍然很慢,我聯系維修人員,他答復說,都是舊的路由器。請問一下林總,這種做法合適嗎?如果繼續舊貨!我將不再使用聯通寬帶,換別的公司的寬帶!

            林敏:尊敬的網友朋友您好,您反應的問題屬于聯通公司,今天是電信公司民生在線網談節目,對于您提出的具體問題,您可以聯系聯通10010進行咨詢。如果您需要中國電信為您提供服務,您可以留下聯系方式,我們將安排專人和您聯系。感謝對電信的支持和信任。

            網友:地庫沒信號有沒有辦法
            金隅和府小區車庫信號太差,該怎么辦

            林敏:尊敬的網友朋友,您好!感謝您對電信公司的支持和關注,您提出的金隅和府小區信號差,前期我們已經掌握了相關情況,目前電信公司已完成室內分布系統建設,因光纜路由不通暫不具備開通條件,我們正在協調光纜資源,待光纜到位后電信公司可盡快開通,再次感謝您對電信公司的支持!

            網友:推出全年的上網卡。
            電信集團能否推出全年的手機上網卡啊。

            林敏:尊敬的網友您好,非常感謝您對青島電信業務的關注和支持。青島電信推出了多款5G套餐供您選擇,歡迎您到營業廳咨詢辦理。方便的話您還可留下聯系方式,我們將安排工作人員盡快與您聯系。

            網友:目前的電信手機號
            請問電信手機號都是多少號段開頭啊。

            林敏:尊敬的網友您好!感謝您對電信公司的關注和支持!截至目前,中國電信為電信用戶提供的手機號碼,號段包含133 153 173 177  180 181 189 190 191 199等,有很多的優質號碼可供選擇,后期我們還會上線193號段,建議您及時關注。

            網友:長沙小區網路光改問題
            市北區長沙路小區是最早使用電信寬帶的小區。小區網絡設備現在陷入嚴重老化,速度只能達到十兆的速度,早應該進行光改,市長公開電話也打了很多次,提了很多次建議,卻遲遲不能進行光改。給小區居民用戶造成了很大的麻煩,希望盡快解決。

            林敏:尊敬的網友您好!非常感謝您使用青島電信公司的業務!也感謝您對電信公司的支持。目前青島電信正在積極進行FTTB小區光纖改造,進行城區千兆光纖覆蓋。根據您反映的光改問題,我們會落實跟進,安排專人與小區物業對接,爭取盡快改造完成,滿足光纖帶寬需求,提升使用感知。

            網友:我想問一下林總,我們住在海爾云璽小區,樓上根本沒有信號,像這種情況怎么處理

            林敏:尊敬的網友朋友,您好!感謝您對電信公司的支持和關注,您提出的海爾云璽小區,樓上沒有信號問題,電信公司前期已對海爾云璽小區完成室內分布系統,麻煩您提供聯系方式,我們將安排工作人員與您聯系并核實現場情況,同時制定合理有效解決方案,盡早給您解決信號問題,再次感謝您對電信公司的支持!

            中國電信青島分公司各部門集中在線解答網民問題

            網友:小區內信號極差
            即墨區淮涉河二路和石林一路十字路口附近小區信號極差,在家無法正常接聽電話,斷斷續續,需要到窗戶邊才能正常接聽,一年多了,能否改善

            林敏:尊敬的網友朋友,您好!感謝您對電信公司的支持和關注,您提出的即墨區淮涉河二路和石林一路十字路口附近小區信號差,前期我們已經掌握了相關情況,并針對周邊小區進行網絡優化和調整,同時我們已向小區物業提交建設方案申請,待物業審核通過后預計一個月內可開通解決信號問題,方便的話麻煩您提供聯系方式,我們將安排工作人員與您聯系并核實現場情況,同時制定合理有效解決方案,盡早給您解決信號問題,再次感謝您對電信公司的支持!

            網友:小區內信號差,無法正常接聽電話
            即墨區淮涉河二路和石林一路十字路口附近小區信號極差,在家里接電話斷斷續續,需要跑到窗邊才能接聽電話,其他位置無法接聽

            林敏:尊敬的網友朋友,您好!感謝您對電信公司的支持和關注,您提出的即墨區淮涉河二路和石林一路十字路口附近小區信號差,前期我們已經掌握了相關情況,并針對周邊小區進行網絡優化和調整,同時我們已向小區物業提交建設方案申請,待物業審核通過后預計一個月內可開通解決信號問題,方便的話麻煩您提供聯系方式,我們將安排工作人員與您聯系并核實現場情況,同時制定合理有效解決方案,盡早給您解決信號問題,再次感謝您對電信公司的支持!

            網友:中國電信寬帶有免費的?每個月消費多少錢的套餐才能免費用寬帶?

            林敏:尊敬的網友您好,非常感謝您對青島電信業務的關注和支持!我們現在有千兆5G、千兆寬帶、千兆WIFI的“三千兆”家庭產品,非常適合您。目前我們的5G家庭套餐都是包含高速寬帶,套餐內上網流量、通話分鐘數都很多。方便的話可以留下您的聯系電話,我們會安排專人跟您聯系,根據您的具體通訊需求,給您推薦最合適的業務!再次感謝您關注中國電信、信任中國電信!

            網友:辦寬帶必須辦手機號
            黃島這邊辦電信寬帶,必須辦手機號這是分公司規定嗎?不能直接只辦寬帶嗎?客服說只辦寬帶不給辦。在網上申請后,工作人員聯系也是要求必須辦個號,號太多用不過來也不行

            林敏:尊敬的網友您好,非常感謝您對青島電信業務的關注和支持!從您的問題可以看出,您有寬帶需求,目前中國電信融合業務網速更高,資費更優惠。您問題中提到的號碼太多,用不過來,現在中國電信堅持以人為本,手機號碼更換對應的融合業務,就可以享受寬帶。方便的話可以留下您的聯系電話,我們會安排專人跟您聯系,根據您辦理寬帶的地址及具體通訊需求,給您推薦最合適的業務!

            網友:打智能客服電話是個災難
            人工客服很難打的通,機器智能客服不智能。遇到手機話費高額增加,想打進人工客服,請求幫助,請提供短時間轉到人工客服的方法。我真實經歷是半個小時沒打進人工客服。

            林敏:尊敬的網友您好,非常感謝您使用青島電信公司的業務。在話務高峰期時偶爾會有排隊現象,非常抱歉這次給您帶來了不好的體驗。為了更好的為客戶提供服務,及時有效幫助客戶解決問題,多渠道接受客戶監督,除客服熱線外,您還可以下載中國電信營業廳歡GO“APP”,在線進行套餐使用情況的查詢、自助報障、自助排障,以及業務咨詢和問題反映,如方便可留下您的聯系方式,我們將安排專人和您溝通解決,再次感謝您使用我們的業務!

            網友:黑龍江路沿線電信信號差
            黑龍江路沿線電信信號差,李村上王埠時代城、羅圈澗周邊信號連4G都不是,204國道城陽流亭立交附近信號還停留在2G年代,是不是太落伍了?!城陽高架橋上部分路段手機連網頁都打不開

            林敏:尊敬的網友朋友,您好!感謝您對電信公司的支持和關注,您提出的黑龍江路沿線信號差的問題,涉及的區域范圍較大,無法精準界定問題所在,經工作人員核實,反映問題區域內的4/5G基站運行正常,網絡指標正常,方便的話麻煩您提供聯系方式,我們將安排工作人員與您聯系并核實現場情況,同時制定合理有效解決方案,盡早給您解決信號問題,再次感謝您對電信公司的支持!

            網友:電信卡有適合老年人用的便宜點手機套餐?
            老年人生活一般,收入來源有限,電信手機卡有低價位的套餐嗎?每個月收費多少?通話分鐘數,流量包多少?請林總講清楚謝謝!

            林敏:尊敬的網友您好,非常感謝您對青島電信業務的關注和支持青島電信面向老年人推出了孝心卡,月租費19元,每個月100分鐘通話、2GB通用流量,10GB定向流量,用戶可以使用定向流量瀏覽愛奇藝視頻、騰訊視頻、優酷視頻、西瓜視頻、抖音短視頻、抖音火山版、快手、網易云音樂等app。年滿60歲的老年人持本人身份證原件到電信營業廳辦理。方便的話請您留下聯系方式,我們將安排工作人員盡快與您聯系。

            網友:小區信號差
            高新區華東路2號金茂悅覽秀,樓上網絡信號差,地庫沒網絡,圖片發不出。希望增加室內分布和基站

            林敏:尊敬的網友朋友,您好!感謝您對電信公司的支持和關注,您提出的高新區華東路2號金茂悅覽秀小區信號弱問題,經過工作人員核實,小區周邊有3個基站覆蓋該小區,目前基站運行正常且指標正常,麻煩您提供聯系方式,電信公司將安排工作人員與您聯系并核實現場情況,同時制定合理有效解決方案,盡早給您解決信號問題,再次感謝您對電信公司的支持!

            網友:地庫沒信號
            高新區華東路火炬路中歐國際城d1地塊為例,地庫,電梯沒信號,影響生活,偶爾家中沒信號。中歐國際城其他地塊也有類似問題

            林敏:尊敬的網友朋友,您好!感謝您對電信公司的支持和關注,您提出的華東路東火炬路北中歐國際城D1地塊信號問題,該小區前幾年就納入電信建設規劃里,因個別業主反對和光纜問題遲遲無法動工,目前電信公司正在與物業進行洽談,已達成初步意向,光纜路由正在協調布放,待協議達成后,光纜與設備同步布放,電信公司將盡快開通解決信號問題,再次感謝您對電信公司的支持!

            網友:攜號轉網到電信手機套餐有何優惠活動?
            請您給我們介紹一下,電信寬帶有免費的嗎?

            林敏:尊敬的網友您好,非常感謝您對青島電信業務的關注和支持!咱們現網新老客戶的優惠活動您都可以參加,方便的話可以留下您的聯系電話,我們會安排專人跟您聯系,根據您的通信需求和家庭寬帶安裝地址及需求為您推薦合適的。感謝您對中國電信公司的支持!

            網友:電信的寬帶和手機信號問題
            你好,林總經理,城陽區夏莊街道和達智慧生態城小區13號地塊,有咱們中國電信的寬帶入戶嗎?后期交房之后,可以拉中國電信的寬帶嗎?還有就是此小區附近電信信號很差,尤其是在他們目前的售樓處里面,幾乎我的手機的電信信號沒有。

            林敏:尊敬的網友朋友,您好!感謝您對電信公司的支持和關注,您反映的夏莊街道和達智慧生態城問題,我們會及時跟進和達智慧生態城小區13號地塊目前情況,根據周邊資源提前部署規劃,待開發商驗收交付后,盡快開通中國電信寬帶業務。同時目前我公司對夏莊街道和達智慧生態城售樓處及周邊正在進行專項優化和網絡調整,針對您反映的問題,電信公司后續將進一步跟進落實。方便的話麻煩您提供聯系方式,電信公司將安排工作人員與您聯系并核實現場情況,再次感謝您對電信公司的支持!

            結束語

            林敏:中國電信青島分公司的快速發展離不開社會各界的大力支持與幫助,中國電信青島分公司作為國企一員,將積極踐行央企責任擔當,堅持以人民為中心的發展思想,秉承“用戶至上,用心服務”的理念,把以客戶為中心作為一切工作的出發點和落腳點,通過踐行“服務、創新、奮斗、爭先”的文化理念,持續提升服務水平,為用戶提供更加貼心便捷的服務!

            再次感謝廣大朋友們的熱情參與,謝謝大家給我們提出的寶貴意見與建議。面對未來,青島電信希望得到社會各界和廣大網友朋友們一如既往的支持與愛護!最后,衷心祝愿“民生在線”節目越辦越好,衷心祝愿各位網友朋友們事業興旺發達,家庭幸福安康!謝謝大家。

            “民生在線”下期預告

            網談單位:交通銀行青島市分行

            網談時間:8月4日(周三)下午2:30—4:00


            我要爆料 免責聲明
            分享到:
            ? 青島新聞網版權所有 青島新聞網簡介法律顧問維權指引會員注冊營銷服務郵箱
            涨奶叫了十五个民工吃奶

              <track id="ffjff"><strike id="ffjff"></strike></track>
                <big id="ffjff"><strike id="ffjff"><span id="ffjff"></span></strike></big>

                <track id="ffjff"></track>
                  <noframes id="ffjff">
                    <pre id="ffjff"></pre>

                    <track id="ffjff"></track>